Cele mai eficiente tehnici de e-mail marketing

By jack123 | SEO RO | 0 Comments

Peste 290 de miliarde de e-mailuri sunt trimise zilnic. Se estimează că această cifră va ajunge la 347 miliarde de e-mailuri zilnice până la sfârșitul anului 2023. Strategiile de marketing prin e-mail s-au schimbat de-a lungul anilor.

Ceea ce a funcționat acum cinci ani, acum nu mai funcționează. Dar este încă un jucător cheie pentru orice strategie de marketing. De fapt, marketingul prin e-mail al celor mai buni marketeri online este canalul lor de marketing. Acest lucru se datorează faptului că aduce rezultate și oferă cel mai bun ROI de marketing:

Marketingul prin e-mail depășește toate strategiile de marketing online, inclusiv SEO, PPC și marketingul de conținut! O strategie de marketing prin e-mail este o parte importantă a oricărei strategii de marketing. E-mailul este cel mai rentabil mod de a vă promova produsele, de a comunica cu clienții și de a vă atinge obiectivele comerciale.

În acest articol, vom împărtăși cele mai bune strategii de marketing prin e-mail pe care le puteți utiliza pentru a obține rezultate extraordinare prin servicii de email marketing cum sunt cele oferite și de Web Push.

5 strategii pentru campanii de marketing prin e-mail mai bune

Când urmați aceste strategii de marketing prin e-mail, e-mailul va deveni și cel mai important canal al dvs.! Să începem:

1. Personalizați-vă mesajele

Când spunem marketing personalizat prin e-mail, nu înseamnă că trimiteți un e-mail individual fiecărui abonat. Personalizarea înseamnă că utilizați datele clienților pentru a crea un mesaj personalizat.

Un exemplu excelent de companie care face personalizarea bine este Amazon. Toate e-mailurile Amazon sunt personalizate. Nu este formulat ca „Dragă client apreciat”, ci „Dragă Steven”. Nu este „S-ar putea să vă placă … (generat aleatoriu)”, ci „S-ar putea să vă placă (pe baza istoricului achizițiilor dvs.)”. Pentru Amazon, marketingul prin e-mail nu este doar un alt canal de marketing. Este cheia experienței generale a clienților.

De asemenea, mai mult de 35% din toate vânzările de produse provin din recomandări (atât prin e-mail, cât și pe ecran). Și nu doar Amazon a văzut astfel de rezultate prin personalizare. Un studiu realizat de Experian a constatat că e-mailurile personalizate oferă rate de tranzacție de 6 ori mai mari!

Cea mai bună parte este aceasta:

• 70% dintre mărci nu utilizează personalizarea în cadrul strategiei lor de marketing prin e-mail. Aceasta înseamnă că, personalizându-vă e-mailurile, vă distingeți comparativ cu concurența.
• Cea mai simplă formă de personalizare este să vă adresați cititorului pe nume. Majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail (ESP) oferă acest lucru în funcționalitatea lor, iar această tactică va îmbunătăți performanța campaniei dvs.
• Având în vedere că 47% din toate e-mailurile sunt deschise doar din cauza subiectului, acesta este un mod sigur de a obține mai mulți ochi pe e-mail.

În afara utilizării numelui clientului, iată câteva sfaturi suplimentare pentru a vă ajuta să începeți personalizarea:

• Solicitați în avans informațiile corecte: o personalizare excelentă începe înainte de a apăsa butonul „Trimiteți”. Totul începe cu formularul dvs. de înscriere. Fără date precum numele, compania și locația, veți fi foarte limitat cu comunicarea dvs. personalizată. Nu uitați să solicitați doar informațiile de care aveți nevoie, mai degrabă decât informațiile dorite. Acesta este unul dintre modurile în care GDPR a influențat echipele de marketing.
• Utilizați o adresă de e-mail de răspuns real: Când utilizați donotreply@example.com, aceasta elimină autenticitatea din mesagerie. Doriți ca cititorii dvs. să se angajeze și să răspundă la campaniile dvs. Utilizarea unei adrese de răspuns reale va îmbunătăți credibilitatea și va apărea mai personal.
• Utilizați semnătura dvs. de e-mail reală: la fel ca și utilizarea unei adrese de e-mail de răspuns reale, doriți să utilizați informații de contact reale în e-mail și cel mai bun mod de a face acest lucru este să includeți datele de contact în semnătura de e-mail. Oferirea cititorilor dvs. oportunitatea de a vă contacta sau de a se conecta online este o modalitate excelentă de a fi personal și de a construi o relație cu ei.

2. Segmentați-vă abonații

Potrivit marketerilor de e-mail, segmentarea este pe locul doi în topul inițiativelor din acest an. Știi de ce este atât de mare? Acest lucru se datorează faptului că atunci când vă segmentați baza de date, campaniile dvs. de e-mail devin mult mai vizate de publicul dvs.

Să aruncăm o privire la un exemplu:

Găzduiești un eveniment de rețea pentru proprietarii de afaceri mici, situat pe o rază de 20 mile. Cum vă puteți aștepta să obțineți cel mai bun rezultat pentru evenimentul dvs.? Răspunsul este segmentarea.

Cea mai bună modalitate de a-i determina pe proprietarii de afaceri mici să se prezinte la evenimentul dvs. ar fi să creați un segment de persoane care se înscriu ca proprietar de afaceri mici și care locuiesc la mai puțin de 20 de mile de evenimentul dvs. și apoi să le trimiteți o invitație prin e-mail. Partea de segmentare este simplă și poate fi realizată cu ușurință prin intermediul software-ului CRM. Comparați acest lucru cu trimiterea unui e-mail către întreaga dvs. bază de date, cu abonați răspândiți în întreaga țară (sau continent).

Înainte de a începe segmentarea bazei de date, să aruncăm o privire cât de valoroasă poate fi:

Un studiu realizat de HubSpot a constatat că toate KPI-urile de marketing prin e-mail au performanțe mai bune atunci când vă segmentați lista de e-mailuri. Dacă vă segmentați listele, veți obține rate mai bune de deschidere, venituri, clienți potențiali, tranzacții și implicit mai mulți clienți. Un alt avantaj este că segmentarea merge mână în mână cu GDPR și marketingul prin e-mail. Dar, chiar funcționează? Da!

Iată un exemplu din propriile noastre campanii de marketing prin e-mail:

Am trimis recent două campanii de marketing prin e-mail. Ambele campanii au avut același subiect și același conținut. Prima campanie a fost trimisă la lista noastră de e-mailuri nesegmentate, în timp ce a doua a fost trimisă la lista noastră segmentată (segmentată în funcție de interese).

Primul e-mail non-segmentat a câștigat o rată de deschidere impresionantă de 42% și o rată de clic de 4,5%. Cu toate acestea, campania de e-mail segmentată a câștigat o rată de deschidere de 94% și o rată de click de 38%!

Deci, iată câteva exemple pentru a începe cu segmentarea:

• Segmentat în funcție de industrie: oferiți servicii și produse întreprinderilor sau consumatorilor? Cunoașterea industriei abonaților dvs. este o modalitate excelentă de a vă segmenta campaniile de e-mail. De exemplu, o companie care vinde piese auto se angajează într-un ritm mult mai mare dacă primesc campanii prin e-mail pe produse auto, în comparație cu o companie care vinde software.
• Segmentat în funcție de mărimea companiei: cunoscut și sub numele de marketing bazat pe cont, segmentarea campaniilor prin e-mail în funcție de mărimea companiei sau veniturile anuale este o modalitate excelentă de a crește ratele de răspuns. O afacere mică care angajează 5 persoane nu este probabil pregătită pentru cea mai mare conferință din industrie a anului, în timp ce o afacere care are 750 de persoane ar putea fi mai potrivită.
• Segmentat în funcție de ciclul de vânzări: cumpărătorii din faza incipientă nu vor fi pregătiți pentru un pitch agresiv de vânzări sau o demonstrație individuală, dar vor fi mai mulțumiți să primească o carte albă de cercetare a industriei. La celălalt capăt al ciclului, cumpărătorii care sunt gata să cumpere vor răspunde bine la seminarii web de produse sau oferte de încercare gratuite.

3. Trimiteți e-mailuri prietenoase pentru mobil

În 2012, 27% din toate e-mailurile de marketing au fost deschise pe un dispozitiv mobil. Până în 2014, acest număr a crescut până la 42%.Acum, este de până la 61%! Acestea sunt numere uriașe! Și ce faci de îndată ce te trezești dimineața?

Dacă ești ca noi, cred că ai telefonul lângă pat și primul lucru pe care îl faci în fiecare dimineață este să verifici telefonul pentru apeluri, mesaje și da, ai ghicit, e-mailuri …Nu vă faceți griji, nu sunteți singurii. 50% dintre noi fac asta.

Când trimiteți un e-mail unui abonat care își citește e-mailurile pe dispozitivul mobil, dar emailul nu este optimizat pentru dispozitivul respectiv, ce credeți că fac clienții? În cea mai mare parte, se vor dezabona sau șterge. Deci, de ce aproape jumătate din e-mailuri încă nu sunt compatibile cu dispozitivele mobile?

Propriile noastre cercetări de marketing prin e-mail au constatat că 20% din campaniile de e-mail nu sunt optimizate pentru dispozitive mobile. Cu toate acestea, la capătul opus al scalei și când campaniile de e-mail sunt optimizate pentru mobil, acestea generează o mulțime de clienți!

Mai mult, un studiu realizat de Flexmail a constatat că 36% dintre companiile B2B care și-au optimizat campaniile de e-mail pentru dispozitive mobile au văzut o îmbunătățire generală a performanței lor de e-mail. Deci, cum vă optimizați campaniile pentru dispozitive mobile? Nu vă faceți griji, iată câteva sfaturi despre cum să faceți acest lucru:

• Implementați un design de e-mail receptiv (RED): crearea unui design de e-mail receptiv înseamnă că experiența utilizatorului este optimizată indiferent de dispozitivul sau ecranul pe care îl utilizează. Majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail (ESP) oferă această soluție în funcționalitatea lor de e-mail.
• Păstrați scurt subiectul și pre antetul: Subiectul este crucial. Păstrați-l scurt, astfel încât cititorul să știe exact despre ce este vorba în e-mail. Și textul pre antet (cunoscut și sub numele de fragment de text), nu îl lăsați să se piardă folosind „Pentru a vizualiza acest e-mail în browser-ul dvs. …”. În schimb, rezumați e-mailul sau includeți un îndemn (de exemplu, utilizați „FREE SHIPPING” pentru a primi transport gratuit).
• Faceți CTA mare și evident: dispozitivul mobil variază în dimensiune. În timp ce un link text poate funcționa pe o tabletă sau pe un ecran mai mare, este posibil să vă înstrăinați cititorii care au un ecran mai mic (sau mâini mai mari!) Dacă îndemnul dvs. la acțiune este prea mic. Faceți apelul la acțiune, mare, îndrăzneaț și simplu de accesat.

4. Testați copierea, designul și butoanele

Indiferent dacă vă testați pagina de pornire, paginile de destinație sau șabloanele de e-mail, testarea ne oferă date pentru a lua decizii practice care vor îmbunătăți performanța noastră de marketing.

Iar marketingul prin e-mail nu este diferit. Majoritatea specialiștilor în marketing au testat campaniile prin e-mail A / B. Dacă ar trebui să ghicim, am spune că v-ați testat subiectul e-mailului, nu? Chiar și fostul președinte al Statelor Unite și-a testat A / B liniile de subiect de e-mail …. Marketingul prin e-mail a jucat un rol imens în succesul campaniei prezidențiale din 2012 a lui Obama.

De asemenea, puteți testa:

• Adresă de la: numele care apare în câmpul „de la” are un impact uriaș asupra faptului că cititorul vă deschide e-mailul. De fapt, numele expeditorului este principalul motiv pentru care oamenii îți deschid e-mailul. 
• Campanii text simplu față de campanii HTML: la fel ca majoritatea comercianților, suntem siguri că trimiteți deja o versiune text simplă a e-mailului. Cu toate acestea, v-ați gândit să testați o campanie de e-mail care este doar text simplu? Și când adăugați un element de personalizare, e-mailurile cu text simplu par a fi scrise doar pentru cititor.

5. Automatizați campaniile prin e-mail atunci când este posibil

E-mailurile bazate pe declanșare sunt e-mailuri care sunt trimise automat pe baza comportamentului utilizatorului. Cele mai frecvente forme de e-mailuri declanșatoare sunt e-mailurile „binevenite”, e-mailurile „mulțumesc” și e-mailurile „tranzacționale”, cum ar fi e-mailul de confirmare a comenzii și chitanțele de e-mail. Datele din spatele e-mailurilor declanșatoare ne arată că e-mailurile declanșatoare au performanțe mult mai bune decât e-mailurile tradiționale.

De exemplu, Epsilon a constatat că:

• Rata medie de clicuri (CTR) pentru e-mailurile de declanșare este mai mult decât dublul ratei comparativ cu ratele de click tradiționale de e-mail
• Cele mai bune site-uri web de conversie din lume, site-uri care convertesc până la 40% din traficul lor, utilizează e-mailuri declanșatoare.

Sună prea bine pentru a fi adevărat? Ei bine, nu este. L-am testat. și funcționează! E-mailurile noastre declanșate au generat rate de deschidere de 5 ori mai mari și rate de click de 15 ori mai mari. E-mail-urile declanșate au o performanță foarte bună, deoarece au atins punctele preferate de marketing prin e-mail. Luați în considerare următorul scenariu:

Vizitați un site web, navigați pe linia de produse și adăugați articole în coșul de cumpărături, dar începeți să aveți îndoieli și decideți să plecați înainte de a finaliza o achiziție. Sună familiar? Acest lucru se întâmplă cu fiecare magazin de comerț electronic, în fiecare zi. Dar dacă, o oră mai târziu, primiți un e-mail care include exact produsul pentru care ați fi vrut să-l cumpărați? Și ce se întâmplă dacă acest e-mail ar include nu numai o legătură rapidă înapoi la coșul de cumpărături, ci și un cod de transport gratuit sau o reducere de 10%?

Acum este mai probabil să finalizați achiziția, nu-i așa? Aceasta este puterea e-mailurilor declanșatoare. Puteți începe prin utilizarea răspunsurilor automate în software-ul de servicii pentru clienți pentru a reproduce aspectul automatizării. Asta facem pentru toate e-mailurile declanșate existente și suntem mulțumiți de asta. Iată câteva exemple de mesaje de declanșare pe care le puteți trimite:

• Activare: un utilizator nou își creează un cont, dar nu utilizează produsul dvs. în primele 7 zile. Creați o campanie de „activare” care trimite un e-mail automat cu informațiile de conectare, pași despre modul în care pot începe și includeți o demonstrație video pentru asistență suplimentară. De asemenea, îi puteți invita la o întâlnire individuală pentru a-i plimba prin produs și pentru a răspunde la orice întrebări pe care le pot avea.
• Win-back: un client existent se apropie în curând de sfârșitul abonamentului său anual. Clientul nu a folosit produsul dvs. de 3 luni și aveți nevoie de o modalitate de a recâștiga și de al păstra încă un an. Creați un e-mail „recâștigați” care trimite un e-mail automat către toți clienții care urmează să înceteze contractul cu o listă de noi caracteristici ale produsului și un plan scurt privind lansările preconizate în următoarele șase luni.
• Surpriză: loialitatea clienților este cheia succesului. Și vă puteți răsplăti clienții fideli oferindu-le câte ceva gratuit din când în când. Creați un e-mail „surpriză” care trimite un e-mail automat celor mai buni clienți care oferă o licență anuală gratuită software-ului dvs. pentru utilizare, un card cadou sau chiar un cod cupon.

Concluzie

Marketingul prin e-mail continuă să ofere rezultate. Dar marketingul prin e-mail a evoluat. Nu mai este la fel de simplu ca trimiterea aceluiași e-mail către toți. Este timpul să vă actualizați strategia de marketing prin e-mail. Acum, trebuie să trimiteți mesaje vizate, mesaje personalizate și optimizate pentru mai multe dispozitive.

De asemenea, trebuie să testați elemente noi. Tendințele se schimbă rapid, iar ceea ce a funcționat acum 12 luni ar putea să nu aibă succes astăzi. Fiți deschiși la testare! Și când înțelegeți ce funcționează, găsiți modalități de automatizare a acestuia prin e-mailuri declanșatoare.

Dacă implementați aceste noi modificări în strategia dvs. de marketing prin e-mail, clienții dvs. vor fi mai receptivi, performanța campaniei dvs. se va îmbunătăți și afacerea dvs. va continua să crească. Ce credeți că face de succes o strategie modernă de marketing prin e-mail? Anunțați-ne lăsând un comentariu rapid mai jos.